FAQ

Foire aux questions (FAQ)

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
La plupart de nos commandes sont livrées en 3 à 7 jours ouvrables en Europe. Les délais peuvent varier selon votre pays et le fournisseur.

Livrez-vous dans toute l'Europe ?
Oui, nous livrons dans la majorité des pays européens. Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse.

Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi.

Retours

Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit non utilisé dans son emballage d'origine. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.

Comment initier un retour ?
Contactez-nous via notre page de contact et nous vous guiderons dans le processus.

Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard), ainsi que d'autres méthodes de paiement sécurisées disponibles lors du passage en caisse.

Mes données de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui, toutes les transactions sont sécurisées et cryptées. Nous ne stockons jamais vos données bancaires.

Produits

Vos produits sont-ils naturels ?
Nous sélectionnons soigneusement nos produits auprès de fournisseurs européens de confiance, en privilégiant les formules naturelles et de qualité premium.

Puis-je utiliser vos produits si j'ai la peau sensible ?
Chaque produit dispose d'une fiche descriptive avec ses ingrédients. En cas de doute, consultez un dermatologue avant utilisation.